上图所示是一级端到端流程即<流程地图>的样例。其中面向市场和客户的运营流程即核心端到端流程部分包括了制造业 6 个主要端到端流程类别，也是 EBPM 方法论推荐的分类方法：
研发类（IPD）：从需求到上市
市场类（MTL）：从市场到线索
营销类（LTO）：从线索到订单
交付类（OTD）：从订单到交付
交付类（OTC）：从订单到回款
实体零售类（STO）：从开店到运营
其中，OTD、OTC、STO 这三类端到端流程需要有几类，取决于企业的商业模式。事实上，整个<端到端流程架构>就是对接企业战略而来的，是企业战略落地和赋能的主要途径，而核心端到端流程则是关键途径。下面，我们详细说明一下如何通过对接战略模型得到企业的<端到端流程架构>，从而实现战略落地和企业赋能。
为了更好地说明端到端流程架构和相关的流程管理方法，接下来我们将以一家虚拟的<博阳精讯家居科技有限公司>（以下简称为：博阳家居）为例。这家公司专注于提供家用衣柜，力争成为家用衣物收纳和管理解决方案的领先供应商。
上图所示，是博阳家居的<市场分析矩阵>。此矩阵由<企业商业模式模型>中的<客户细分>、<渠道通路>、<重要活动>三个维度自上而下构成。下面，介绍一下此矩阵的构建方法和逻辑。
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<市场细分矩阵>的第一层：细分市场
1）第一层：三大市场选择
明确面向的客户群体是以下三种中的哪几个：大众消费者（2C）、商业企业（2B）、政府机构（2G）。一般就是在这三者中明确本企业的商业模式中含有几种。
2）第二层：地域或区域细分
即针对上述三大市场，本商业模式中企业当前拟进入的地域或区域。此时，下述原则很重要：
一个细分市场之所以存在，是因为需要提供明显不同的产品和服务来满足此细分市场中客户群体的需求。
所以，都是大众消费市场，博阳家居之所以划分出：欧美和国内两个细分市场，是因为欧美和国内两个市场中需要有明显不同的产品和服务，而博阳家居也准备提供明显不同的产品和服务。而欧美市场之所以是一个细分市场而不是拆分为美国市场、欧洲市场，是因为博阳家居认为这两个地域的消费者所需要的产品和服务没有明显的区别，而且博阳家居也不准备提供有明显区别的产品和服务。总之，本矩阵市场细分中的第二行，绝对不是基于销售管理中的地域或区域进行划分。比如，销售管理中如果将国内市场分为华东、华北、西南三个大区，各大区都设有销售团队和销售总经理。但在市场细分层的第二行中，不应体现这三个大区，因为这三个大区博阳家居不会提供有明显不同的产品和服务，设立这三个大区只是一种销售管理的方式。反之，如果针对这三个大区博阳家居会提供明显不同的产品和服务，则这三个大区应体现在市场细分矩阵的第二层，不管在销售管理体系中有没有设置这三个大区。
3）第三层：再次细分客户群体
视需要再次细分和明确所针对和客户群体，一般这也是末级细分了。当然，这级也可以不再细分和明确。本案例中，博阳家居对于大众消费这个类别的市场就没有再进行细分和明确。而对于企业市场（toB）则再次细分和明确了是指：
房产开发商：博阳家居作为总承包商提供所有硬装和软装服务。由于博阳家居只生产衣柜，所以还需要整合别的资源来向开发商这个客户群体提供完整的房屋精装修解决方案。
房产承包商：作为专门提供一体式衣柜解决方案的供应商，向总承包商提供精装房中衣柜部分的相关产品和服务。
同样，企业市场（toB）之所以区隔出两个细分市场，是因为这两个市场需要明显不同的产品或服务。
综上，博阳家居将市场细分为以下四个：
欧美大众消费市场
国内大众消费市场
国内房产开发商市场
国内房产承包商市场
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<市场细分矩阵>的第二层：渠道通路
渠道通路主要包括以下几种：
销售团队：通过企业的销售团队进行销售。
电商平台：通过电商平台进行在线销售，这里的电商平台包括企业自建和第三方的。
实体零售：通过实体零售店进行销售。同样，实体零售店也包括企业自有的以及合作伙伴的。
中间商伙伴：通过居于企业和客户中间的合作伙伴进行销售，比如：批发商、经销商、集成商、咨询公司等。
一个细分市场可以有一个或多个渠道通路，如果有多个渠道通路则应在<市场分析矩阵>中的纵向划分出多个泳道。上图所示是博阳家居针对每一个细分市场规划的渠道通路。
另外，在商业模式创新中，提供创新的产品和服务是最主要的，而在渠道通路、客户关系这两个方面的创新也是重点。销售团队、电商平台、实体零售、中间商伙伴是常见的渠道通路，如果企业在这方面有创新，则不限于此四种。
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<市场细分矩阵>的第三层：重要活
EBPM<市场细分矩阵>中的<重要活动>是指面向客户的直接交付类活动，通常就是以下三种交付类型：
交付产品：比如，博阳家居就是指交付成型的标准化产品。比如生产了5种款式10种颜色的衣柜，客户只能在这5种款式和10种颜色中进行选择。注意，在<市场分析矩阵>中不是列出真正的产品清单，而仅是在<标准化产品>和<定制化产品>这两个类别中明确在企业的商业模式中提供一种还是两种。
交付服务：这里需要明确，在企业的商业模式中会提供哪些与交付直接相关的服务。对于博阳家居而言，提供<物流服务>即送货上门和<安装服务>即组装衣柜的服务。
交付项目：这里指整体上以项目的形式进行交付，<交付项目>自然包含了交付产品和服务。所以，选择了<交付项目>后，在下图所示的<细分市场-渠道通路>这一纵向泳道中不要再重复选择交付哪些产品和服务了。
完成三层三个维度的梳理后，就构建了上图所示的博阳家居<市场分析矩阵>。至此，博阳家居构建了4 个“细分市场”，5 个“细分泳道”或“赛道”，博阳家居将与竞争对手在这4 个“市场“ 5 条“赛道”中竞争。这5 条“赛道”是：
Ø 欧美大众消费市场电商平台
Ø 国内大众消费市场电商平台
Ø 国内大众消费市场实体零售店
Ø 国内企业市场房产开发商销售
Ø 国内企业市场房产承包商销售
注意：同一渠道通路内，如果同时提供标准产品、定制产品这两类产品，则应构建两个纵向泳道。如下图所示，如果博阳家居增强了商业模式，准备面向国内大众消费市场提供定制化衣柜，且通过电商平台销售。那么，就应在<国内大众消费-电商>这个泳道内再建一个纵向泳道。因为，定制化的产品和标准化的产品一定会需要不同的产品和服务。在本案例中，博阳家居如果面向国内大众消费市场提供定制化衣柜，那么还需要额外提供上门测量和个性化设计的服务。当然，本案例中，博阳家居认为这样做盈利性不太好，所以暂时不提供这一服务。
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